قوانین عمومی

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های انکر الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های انکر الکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

 

تعریف مشتری یا کاربر :

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات انکر الکترونیک اقدام نماید.

 

روش ارسال :

  1. برای مشتریان تهران در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت 18 ، ارسال سفارشات همان روز انجام میشود. در صورت ثبت سفارش بعد از ساعت 18 تحویل سفارش به اولین روز کاری از ساعت 9 الی 18 موکول میشود.
  2. هزینه ارسال برای سفارشات پستی مبلغ 25000 تومان که شامل بیمه نیز میباشد (هزینه سفارشات ارسالی با تیپاکس و پیک به عهده مشتریان عزیز میباشد).
  3. در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل وجود ندارد.
  4. زمان رسیدن کالا از طریق پست و تیپاکس بین 2 تا 7 روز کاری میباشد و در صورت عدم دریافت در این بازه زمانی مشتری موظف است به فروشگاه اطلاع دهد.
  5. ارسال توسط باربری و اتوبوس رانی با مسئولیت و هزینه مشتری صورت می پذیرد.
  6. قبل از پذیرش و امضا رسید مامور باید محتویات داخل کارتن بررسی شود ، در صورت مشاهده پارگی / آب خوردگی / له شدگی جعبه کالا ، باید از قبول آن خودداری کنید

 

شرایط بازگشت کالا :

  1. کلیه کالا های با گارانتی شرکتی خدمات پس از فروش با شرکت ضمانت کننده بوده و این فروشگاه صرفا فروشنده کالا میباشد
  2. کالا های بدون گارانتی دارای 7 روز ضمانت در صورت خرابی بوده و فقط در صورت تایید مشکل فنی توسط فروشگاه تعویض میگردد و در صورت اتمام کالای مورد نظر هزینه کالا عودت یا جایگزین میشود
  3. ایرادات فیزیکی مانند شکستگی ، ضربه ، خطو خش و ،،، شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد . پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت فرمایید.
  4. ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده بر خلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول ) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
  5. سفارشات تنها در صورت مغایرت و خرابی مرجوع می گردند و امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید وجود ندارد پس لطفا در هنگام خرید خود دقت نمائید.
  6. مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده تا 48 ساعت کاری از زمان تحویل به فروشگاه به طول می انجامد.
  7. امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) امکان پذیر نمی باشد پس در زمان ثبت سفارش دقت فرمائید.
  8. به دلیل انبار کالا ، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است (برخلاف باور عموم که گفته می شود تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور می باشد).
  9. وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده انجام می پذیرد.
  10. تمام کالا ها پیش فرض به صورت آکبند ارسال شده و جهت بررسی سلامت ظاهری به وسیله فروشگاه قبل از ارسال کالا باید کتبأ به تایید خریدار برسد و باید در قسمت توضیحات قید شود. در صورت وجود ایراد ظاهری حتی از طرف کارخانه بعد از تحویل کالا ، به دلیل اینکه نمیشود تشخیص داد از اول این مشکل بر روی محصول بوده یا در حین استفاده به وجود آمده ، مرجوع کردن کالا امکان پذیر نیست.
  11. به دلیل احترام به مصرف کننده تعوض یا مرجوع کردن کالای خریداری شده حتی در صورت عدم خارج کردن ار بسته بندی وجود ندارد
  12. به منظور استفاده از خدمات 7 روزه فروشگاه یا مدت زمان گارانتی کالا مشتری موظف است کالا را به همراه جعبه و فاکتور برای فروشگاه ارسال کند
  13. هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی میباشد
  14. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید).
  15. ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا میگردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد.