1 : چطور می‌توانم در سایت انکر الکترونیک ثبت نام کنم؟
با ورود به صفحه‌ی اصلی سایت ankerelectronic.com بالای صفحه گوشه‌ی سمت چپ کلیک کرده و روی گزینه‌ی ایجاد حساب کاربری کلیک کنید و از طریق شماره موبایل اقدام به ثبت نام کنید.
2 : چطور می‌توانم در سایت انکر الکترونیک به پنل کاربری خود وارد شوم؟
بالای صفحه‌ی سایت انکر الکترونیک سمت چپ با کلیک روی گزینه‌ی «ورود» می‌توانید مجدد به پنل کاربری خود وارد شوید.
3 : نحوه ثبت سفارش چگونه است؟
برای سفارش یک کالا ابتدا باید کالای مورد نظرتان را در سایت پیدا کنید. از طریق «منوی سایت» یا سرچ کردن کالا در «کادر جستجو» که در بالای صفحه وجود دارد می‌توانید به آن کالا دسترسی داشته باشید. روی تصویر یا عنوان کالا کلیک کنید و وارد صفحه‌ی آن شوید. در صفحه‌ی محصول رنگ، گارانتی و قیمت را بررسی و انتخاب کنید. با کلیک روی کادر «افزودن به سبد خرید» محصول مورد نظرتان را سفارش دهید.
4 : بدون ثبت نام در سایت می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
بدون ثبت نام می‌توانید کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. لازم به ذکر است در این مرحله کالا برای شما رزرو نخواهد شد و تنها با نهایی کردن سفارش محصول مورد نظر برای شما آماده‌ی پردازش، بسته‌بندی و ارسال خواهد شد. در سبد خرید برای نهایی کردن سفارش‌تان باید روی کادر ادامه‌ی خرید کلیک کنید. در این مرحله نیاز به «ثبت نام» یا «ورود به سایت» دارید. اگر قبلا عضو سایت بوده‌اید می‌توانید با وارد کردن شماره موبایل وارد پنل کاربری شوید. در صورتی که در سایت انکر الکترونیک عضو نیستید تنها نیاز به نام، نام خانودگی،شماره تلفن همراه، ایمیل و یک رمز عبور امن و اختصاصی دارید تا عضو سایت شده و سفارش خودتان را نهایی کنید.
5 : می‌توانم سفارشم را به صورت تلفنی ثبت کنم؟
خیر تنها از طریق سایت امکان ثبت سفارش وجود دارد.
6 : چرا برای خرید کالا به سایت انکر الکترونیک اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی انکر الکترونیک یکی از بزرگترین فروشگاه های تخصصی برند ANKER است و از سال 97 توانسته رضایت حداکثری مشتریان را جلب کند. این فروشگاه در مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت شناسایی شده و دارای نماد اعتماد الكترونیكی می باشد.
7 : پرداخت اینترنتی برای نهایی کردن سفارش خود در سایت انکر الکترونیک امن است؟
«نماد اعتماد الکترونیکی» در سایت نشان‌دهنده اعتبار و قانونی بودن سایت این مجموعه است. تلاش فروشگاه انکر الکترونیک بر این است که تمامی کاربران تجربه‌ی خریدی امن و خوشایند را داشته باشند. با چک کردن آدرس سایت که با پروتکل امن https شروع میشود می‌توانید با خیالی آسوده اطلاعات بانکی خود را وارد کنید.
8 : چطور می‌توان به اصالت کالا (اصل بودن آن) اعتماد کرد؟
تمام محصولات انکر در این فروشگاه اصلی بوده و دارای بارکد اصالت کالا بر روی جعبه میباشد که از طریق وبسایت www.anker.com/verify قابل استعلام میباشد مشابه دو عکس زیر :
9 : نحوه ارسال به چه صورت است ؟
- پیک در تهران :
اگر از مشتریان پایتخت‌نشین سایت ما هستید یا قصد دارید سفارش‌تان در تهران تحویل داده شود می‌توانید گزینه‌ی «پیک موتوری» را انتخاب کنید. در صورت انتخاب ارسال از طریق پیک موتوری، برای مشتریان تهران زمان ارسال از اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش و در بازه ساعتی 9 الی 21 انجام میشود.
- پست :
ارسال کالا توسط پست هم برای تهران و هم برای شهرستان فعال است. پرواضح بوده که ارسال توسط پیک موتوری نسبت به ارسال توسط پست برای آدرس‌های تهران سریع‌تر انجام خواهد شد.
- تیپاکس :
ارسال کالا توسط تیپاکس هم برای تهران و هم برای شهرستان فعال است. پرواضح بوده که ارسال توسط پیک موتوری نسبت به ارسال توسط تیپاکس برای آدرس‌های تهران سریع‌تر انجام خواهد شد. ارسال کالا های پست و تیپاکس در روز های زوج انجام میشود. هزینه ارسال از طریق تیپاکس به عهده مشتریان است و به صورت پسکرایه پرداخت میشود.
10 : امکان دریافت سفارشم را به صورت حضوری در دفتر شرکت دارم؟
خیر در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد .
11 : چگونه می‌توانم سفارشات خود را پیگیری کنم؟
با ثبت و نهایی‌کردن سفارش در سایت انکر الکترونیک ، سفارش شما پردازش، بسته‌بندی و ارسال میشود. در صورت انتخاب پیک موتوری برای آدرس‌های تهران سفارش حداکثر تا ساعت 21 روز بعد تحویل مشتری میشود.
بعد از ارسال سفارشات تیپاکس کد رهگیری از طریق پیامک به شماره خریدار ارسال میشود.
در صورت انتخاب گزینه پست مشتری می‌تواند با بررسی کد مرسوله در «سامانه‌ی رهگیری مرسولات شرکت ملی پست» به آدرس tracking.post.ir سفارش خود را پیگیری کند.
اگر تیپاکس سفارش‌تان را به دستتان می‌رساند می‌توانید کد مرسوله را در سایت tipaxco.com/tracking رهگیری کنید. همچین کد مرسوله از طریق SMS هم به اطلاع کاربران خواهد رسید.
12 : آیا محصولات خریداری شده از سایت انکر الکترونیک دارای گارانتی هستند؟
تمام کالا ها در صورت داشتن گارانتی شرکتی در قسمت ثبت سفارش قید میشود . در صورتی که کالا فاقد گارانتی شرکتی باشد ، دارای 10 روز ضمانت تعویض فروشگاه میباشد . در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد ضمانت بازگشت 10 روزه کالا به لینک زیر مراجعه کنید :
13 : آیا امکان تعویض کالا با کالای مشابه وجود دارد؟
تا زمانی که کالای مورد نظر ارسال نشده باشد امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد ولی بعد از ارسال سفارش امکان حذف یا تغییر سفارش وجود ندارد پس در خرید خود دقت فرمایید.
14 : آیا وضعیت سفارش از طریق SMS هم اطلاع رسانی میشود؟
پیامک در وضعیت‌های «پرداخت موفق»، «ارسال کد پیگیری پستی» و «پیام تشکر از خرید» در صورت خرید موفق از سایت به اطلاع کاربران می‌رسد. اگر کاربران بنا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند در این وضعیت هم پیامکی مبنی بر «کنسل شدن سفارش» برای ایشان ارسال میشود.
